Die Systeme, die wir entwickeln, sind hochkomplex und daher wartungsintensiv. Das liegt auch daran, dass die Systeme rund um die Uhr einwandfrei funktionieren müssen. Im Fall eines Schadens müssen sie daher schnellstmöglich repariert und wieder in Betrieb genommen werden.
Kundendienst
In unseren Wartungsverträgen ist ein Kundendienst vorgesehen, der sich nach den Notwendigkeiten des jeweiligen Systems richtet.
Deshalb sehen unsere Wartungsverträge auch einen Kundendienst vor. Der erste Schritt besteht darin, das Problem unter Anleitung unserer Experten selbst zu beheben. Sollte das nicht möglich sein, nehmen sich unsere Fachleute des Problems vor Ort an.
24/7
Service
Sollte die Notwendigkeit bestehen, steht unser Kundendienst rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche zur Verfügung. Der Kunde erhält dafür eine eigene Telefonnummer, unter der der Kundendienst stets zu erreichen ist.
Telefonische Unterstützung und Fernunterstützung
Die hier angegebene Unterstützungsnummer ist während der normalen Geschäftszeiten betriebsbereit. Kunden mit einem 24-Stunden-Unterstützungsplan verfügen über eine eigene Telefonleitung.
